Lista de preguntas frecuentes

Antes de responder esta pregunta debemos plantearnos la definición de página web, la cual es una hoja como la de un libro, en donde se publican diversos contenidos a través de Internet. Una página por si sola es sólo eso, una página. Lo que nosotros le ofrecemos es un sitio web con una X cantidad de páginas web a su disposición.

Al comenzar su proyecto a través de internet deberá considerar 3 cosas fundamentales:

1) Nombre de dominio: Para que puedan encontrar su sitio en Internet necesitará contar con un nombre de dominio, por ejemplo, www.dominio.com, www.dominio.org. Antes de adquirir este servicio le recomendamos pensar bien cuál será el nombre de dominio que registrará, ya que debe ser algo claro y que las personas recuerden. Un buen consejo a la hora de pensar en un dominio es buscar variantes cortas para que siempre recuerden su web.

2) Web hosting: Es el espacio donde se almacenarán todas las páginas web que contenga su sitio. Estos servicios se contratan principalmente por la capacidad de almacenamiento, por ejemplo, de 40, 100, 250 Megabytes, etc. También hay que considerar la cantidad de cuentas de e-mail que se ofrecen con el mismo, y otros componentes como bases de datos, subdominios, ancho de banda mensual, etc.

3) Web master: Es la persona que se encarga de diseñar y desarrollar su sitio web. Debe ser una personas capaz de plasmar la imagen de su negocio o empresa a través de Internet, ya que lo que se muestre en su sitio será obra del webmaster. Hay que mencionar que el contenido de su sitio depende directamente de la información que Ud. le facilite a él.

Cumpliendo estos tres puntos, Ud. ya se encuentra en condiciones de trabajar en su proyecto para tener un sitio web en línea.

Si, el material tanto fotográfico como el contenido en general debe estar listo antes de comenzar el proyecto.

Luego de haberse realizado la maqueta, es responsabilidad del cliente proveer las fotos referenciales definitivas, como así también enviar los textos debidamente corregidos.

El material fotográfico se recibe en formato JPG, GIF, PNG ó BMP comprimido en archivos ZIP ó RAR adjuntos en un mensaje de e-mail. Nunca envíe fotos dentro de archivos de Word o PowerPoint. Los textos deben enviarse en archivo de Word o TXT.

1) La primera etapa del diseño es cuando el cliente contrata el servicio y abona el 25% sobre el total del proyecto.

2) Nuestra empresa recibe la solicitud y genera una maqueta la cual es presentada.

3) El cliente aprueba la maqueta, abona otro 25% del total del trabajo y envía toda la información que se utilizará en su web.

4) Generamos el diseño definitivo y se le da aviso al cliente cuando esté terminado.

5) El cliente cancela el 50% restante y se publica su sitio web en Internet y se le envían todos los datos de activación de servicios (nombres de usuario y contraseñas de los diferentes servicios).

Nos ha pasado que clientes encargan trabajos y luego que hemos dedicado tiempo y esfuerzo a elaborar las respectivas maquetas o sitios definitivos nos han dejado con todo el trabajo y nunca lo retiran, sin haber pagado nada. Por ello, luego de varias malas experiencias, hemos tomado como política de trabajo cobrar el 25% del total del trabajo al momento que el cliente contrata el servicio, otro 25% cuando aprueba el diseño de la maqueta. Y por último el 50% restante al momento de informar al cliente que su web está lista para ser publicada.

IMPORTANTE: No se comenzará ningún trabajo mientras el cliente no abone el 25% inicial.

Nosotros brindamos hasta 2 modificaciones al sitio finalizado, dentro de un plazo de 30 días y las modificaciones serán sólo sobre la información del sitio (textos y fotos refenciales) y no sobre la estética del diseño. Se entiende que el cliente aprobó de antemano el diseño, pero siempre suelen encontrarse errores en los texto ó se intenta mejorar la redacción de los textos que se han publicado.

Si, nosotros usamos tecnología estándar que las mayoría de los navegadores de Internet utilizan. Por otra parte, nuestros diseños cuentan con el respaldo de la validación W3C para la correcta utilización del lenguaje XHTML y Hojas de Estilo CSS. Esto nos permite garantizar que el diseño se verá correctamente en cualquier navegador. Además, nuestros diseños están basados en estándares internacionales de calidad.

Desde Agosto de 2010 todos los diseños realizados por nuestra empresa son autoadministrables. Esto viene en beneficio de nuestros nuevos clientes los cuales podrán modificar el contenido de sus páginas (textos y foto referencial) al igual que administrar el e-mail de destino del formulario de contacto y algo muy importante... tendrán completa administración de la información para el posicionamiento en buscadores, pudiendo cambiar palabras claves, título y descripción de cada página para obtener una mejor posición en Google.

Haga clic en el botón "Solicitar Servicio" el cual le llevará al Formulario de Solicitud de Servicios. Allí verá el producto que ha contratado y deberá completar una breve información de contacto. Cuando recibamos su información nos pondremos en contacto con Ud. para enviarle los datos de depósito para abonar el 25% del total del proyecto.

Las formas de pago son 25% al momento de contratar el servicio. Una vez aprobada la maqueta un segundo abono del 25% del total y por último cuando el trabajo esté listo para ser publicado, el 50% restante.

Los medio de pago son los siguientes:

- BancoEstado: Depósito o transferencia electrónica a nuestra cuenta RUT de Banco Estado.

- DineroMail: Para aquellos que deseen utilizar tarjetas de crédito o de grandes tiendas.

- CuentaMovil: Para usuarios de telefonía celular Entel por medio del convenio con Banco de Chile.

El cliente debe informar el medio de pago que utilizará para enviarle la información de pago.

Tenga presente que nuestra empresa trabaja con la política de no salir a entrevistas. Caso distinto es que el cliente o interesado desee visitarnos personalmente en nuestro domicilio particular, con previa solicitud.

Para brindarle un mejor servicio tenemos habilitados son siguientes canales de comunicación:

Correo electrónico: A través del formulario de mensajes ó directamente a nuestro e-mail.

Oficina Virtual: Para que converse con nosotros vía chat en horario comercial.

Skype: Por este medio puede hablar directamente con nosotros como si lo hiciera por teléfono;, incluso podemos implementar videoconferencia. Nuestro Skype lo tenemos abierto permanentemente.

Descargue Skype desde www.skype.com

El posicionamiento de sitios web o la optimización para los motores de búsqueda (SEO) se refiere a un proceso que se lleva a cabo en un sitio web con el objetivo de tener ese sitio situado tan arriba como sea posible en los motores de búsqueda (por ejemplo Google, Yahoo! ó Bing) para determinadas palabras clave o frases clave.

Generalmente, el proceso implica el investigar el mercado del sitio web que está siendo optimizado con el objetivo de determinar qué palabras o frases clave son utilizados por los sitios web de ese mercado. También es importante intentar determinar qué palabras y frases clave utilizará el público en general cuando busque en ese mercado o ese sitio web .

Una vez que se ha hecho esto, el sitio web se desarrolla teniendo presente las palabras y frases clave que fueron determinados en el estudio de mercado.

El proceso de SEO puede ser difícil. Hay diversas maneras de alcanzar los primeros puestos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, y algunas son consideradas engañosas. Google, el motor de búsqueda más popular de Internet, desaprueba algunos métodos de SEO y penalizará una página que los utilice.

Cuando una página está publicada y está en la red , lleva generalmente cerca de cuatro a seis semanas el que se estabilice en los resultados de las búsquedas.

Un plan de optimización para los motores de búsqueda correctamente desarrollado es aquél que implica más que el código en la pagina web, y en algunos casos alcanzar los primeros puestos en los resultados del motor de búsqueda puede llevar algunos meses de trabajo duro.

Los sitios que requieren posicionamiento intenso son generalmente sitios de comercio electrónico y otros mercados competitivos como hoteles y agencias inmobiliarias. Este tipo de sitios pueden necesitar ajustes semanales o mensuales de su código y otro tipo de trabajo que puede implicar intervalos de trabajo desde diarios a semanales.

Para los sitios en áreas menos competitivas es suficiente con una estrategia de posicionameinto bien pensada incorporada en el sitio desde el principio. Esto, junto con algunas otras tácticas comunes de posicionamiento en buscadores, llevará al sitio a la cima de su mercado en los motores de búsqueda sin el intenso trabajo semanal o diario necesario para los mercados más competitivos.

Los motores de búsqueda no saben automáticamente lo que hay en Internet .

De forma simplificada, los motores de búsqueda como Google utilizan algo llamado araña ó robot para rastrear la red, que lee las páginas web conforme pasa y las guarda en la base de datos de los motores de búsqueda. Los robots van página por página siguiendo los enlaces que encuentran en cada una de ellas.

Los motores tienden a poner al día su índice principal cada dos semanas o una vez al mes. Cuando esto ocurre, si un nuevo sitio web se ha rastreado aparecerá de forma más o menos consistente en los resultados del motor de búsqueda.

Puede ocurrir que el robot haya rastreado solamente a una parte del sitio web. Si esto sucede, algunas de las páginas pueden no mostrarse en los resultados del motor de búsqueda. Esto generalmente es una cuestión de tiempo, ya que generalmente después de algunas actualizaciones el robot rastreará el sitio entero.

W3C son las siglas de World Wide Web Consortium, un consorcio fundado en 1994 para dirigir a la Web hacia su pleno potencial mediante el desarrollo de protocolos comunes que promuevan su evolución y aseguren su interoperabilidad.

El consorcio está compuesto por un grupo de programadores, desarrolladores web, ejecutivos de la industria y usuarios que ayudan a definir las especificaciones para el desarrollo de la tecnología web.

Hay varios elementos de un sitio web que pueden ser optimizados. Al optimizar, un buen diseñador web intentará encontrar el equilibrio apropiado entre estos componentes, desde el punto de vista del diseño y del objetivo del sitio.

Entre los elementos que se deben considerar para la optimización están la accesibilidad, usabilidad, visibilidad por el motor de búsqueda y la velocidad total de descarga de la página.

A algunas personas puede resultarles extraño el poner accesibilidad y usabilidad como algo que deba ser optimizado; sin embargo, Internet es un asunto global. La web estalló en Norteamérica, y muchos otros países se quedaron atrás y todavía están intentando alanzar el mismo nivel.

Las ideas de usabilidad y accesibilidad llegarán a ser importantes a una escala global en algún momento, pero de momento hay muchos países donde aún se están aprendiendo cosas sobre diseño web que durante años se han utilizado en Norteamérica. Así pues, aunque los sitios más recientes pueden contener un diseño bien pensado respecto a su accesibilidad y usabilidad (asumiendo que el diseñador pueda mostrar al cliente que estas cualidades tienen ventajas), otros muchos sitios existentes necesitarán ser adaptados u 'optimizados' si no rediseñados completamente.

La respuesta más simple a esto es visibilidad y satisfacción del usuario/cliente.

Puedes gastar todo el dinero que quieras en un sitio web, pero si las cualidades mencionadas a continuación no se toman en consideración es como si en realidad no tuvieras un sitio web.

La característica más importante de un buen sitio web es que los visitantes puedan verlo y entenderlo - si tu sitio no es accesible, pierdes visitantes. Si funciona mal en los motores de búsqueda, estas perdiendo visitantes potenciales. Con estos dos puntos estas disminuyendo la cantidad de tráfico que accede a tu sitio. Al mismo tiempo, si los visitantes que llegan a tu sitio web se van porque tarda mucho en descargarse o porque la información es difícil de encontrar o de entender - también estas perdiendo clientes.

El propósito es hacer de tu sitio web un imán de tráfico.

La regla más importante es visualizar en ocho segundos - después de ocho segundos usted comienza a perder un diez por ciento de su tráfico por cada segundo que pase antes de que su página se visualice. Hay muchas tácticas para hacer que un sitio web se visualice rápidamente, y al igual que para la visibilidad por el motor de búsqueda, es algo que es mejor hacer al comienzo de diseño de su sitio. Puede hacerse en páginas existentes, no obstante a menudo se obtienen mejores resultados rediseñando el sitio.

JPG son las siglas de Joint Photographic Experts Group, el nombre del grupo que creó este formato. jpg es un formato de compresión de imágenes, tanto en color como en escala de grises, con alta calidad (a todo color).

PNG son las siglas de Portable Network Graphics, un formato de compresión de imágenes aprobado por el World Wide Web Consortium (W3C) como sustituto del formato .gif. Los archivo tipo .gif utilizan un algoritmo de compresión de datos que está patentado, mientras que el formato .png no está patentado y no necesita licencia para su utilización.

Se considera que el formato .jpg es mejor para fotografía digital mientras que los formatos .gif y .png son mejor para imágenes gráficas.
La mayoría de los exploradores actuales soportan este formato.

En inglés website o web site, un sitio web es un sitio (localización) en la World Wide Web que contiene documentos (páginas web) organizados jerárquicamente. Cada documento (página web) contiene texto y/ó gráficos que aparecen como información digital en la pantalla de un computador. Un sitio puede contener una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos.

Cada sitio web tiene una página de inicio (en inglés Home Page), que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web poniendo el nombre del dominio de ese sitio web en un navegador. El sitio normalmente tiene otros documentos (páginas web) adicionales. Cada sitio pertenece y es gestionado y por un individuo, una compañía o una organización.

Como medio, los sitios web son similares a las películas, a la televisión o a las revistas, en que también crean y manipulan imágenes digitales y texto, pero un sitio web es también un medio de comunicación. La diferencia principal entre un sitio web y los medios tradicionales es que un sitio web está en una red de computadores (Internet) y está codificado de manera que permite que los usuarios interactúen con el. Una vez en un sitio web, puedes realizar compras, búsquedas, enviar mensajes, y otras actividades interactivas.

Diferencia entre sitio web y página web

A veces se utiliza erróneamente el término página web para referirse a sitio web. Una página web es parte de un sitio web y es un único archivo con un nombre de archivo asignado, mientras que un sitio web es un conjunto de archivos llamados páginas web.

Si lo comparáramos con un libro, un sitio web sería el libro entero y una página web de ese sitio web sería un capítulo de ese libro. El título del libro sería el nombre del dominio del sitio web. Un capítulo, al igual que una página web, tiene un nombre que lo define. Decimos que sería un capítulo y no una página del libro porque a menudo es necesario desplazarse hacia abajo en la pantalla para ver todo el contenido de una página web, al igual que en un libro te desplazas a través de varias páginas para ver todo el contenido de un capítulo. El índice de los capítulos del libro sería el equivalente al mapa del sitio web (sitemap en inglés).

Una base de datos es una colección de información organizada de forma que un programa de computador pueda seleccionar rápidamente los fragmentos de datos que necesite. Una base de datos es un sistema de archivos electrónico.

Las bases de datos tradicionales se organizan por campos, registros y archivos. Un campo es una pieza única de información; un registro es un sistema completo de campos; y un archivo es una colección de registros. Por ejemplo, una guía de teléfono es análoga a un archivo. Contiene una lista de registros, cada uno de los cuales consiste en tres campos: nombre, dirección, y número de teléfono.

A veces se utiliza DB, de database en inglés, para referirse a las bases de datos.

Si. Las estadísticas webs son un punto de información muy importante para la toma de decisiones en un sitio web. Estadísticas diarias, paginas más visitadas, palabras y frases por las que encuentran su web, origen de las visitas, enlaces a la web, páginas de entrada, páginas de salida, país de los visitantes, etc.

Este servicio es proporcionado por Google Analytics, la herramienta más completa en Internet para ver estadísticas. Nosotros gestionamos para cada proyecto de nuestros clientes una cuenta individual en base al correo corporativo principal de cada cliente. Luego creamos en la configuración el envío automático de un informe semanal que le llegará cada lunes y cada primer lunes del mes recibirá un informe mensual. Cada cliente recibirá su nombre de usuario y contraseña para que pueda estar haciéndole seguimiento de las estadísticas.

No trabajamos con contadores de visitas gráficos ya que dan mal aspecto y son poco profesionales. Este tipo de aplicaciones se pueden modificar fácilmente y no son confiables para la obtención de información verás. Un contador de visitas gráfico habla mal de un sitio web en caso que el mismo no esté teniendo una buena cantidad de visitas semanal, mensual o anual. Por otra parte, nunca se sabe si el administrador del sitio web lo configuró en una cantidad elevada de visitas para falsear la información.